追記9/15 「この汚れはなんですか」と問い合わせたところ交換対応となり新しいものを送っていただきました。低血圧でだるいなかこの汚いケージを梱包し直し送り返しました。 届いたケージを確認すると送り返したケージより更に汚い。 腹が立ち電話で問い合わせましたが「画像が必要だからチャットで送ってくれ」と切られ、どういうつもりなのか再度チャットで問い合わせましたが、14日チャット受領の取り急ぎの連絡のみで、今日のお昼頃「今日中に返信してほしい」と再度送ったチャットには何の反応もなし。 必要だから鳥かごを購入したの分かってます?品物の受け取りに梱包等、かなり迷惑被ってます。 9/16追記 夜にやっと返信あり。汚いものをチャームが2度も送りつけた説明については一切なし、メーカーからの返信をコピペして、「メーカーは土日祝日休みなので対応が9月20日になりますのでご了承ください」だと。待たせておいてまだ待たせるつもりのようです。お殿様商売。これ以上のことは明日電話でクレームを入れてショップレビューの方に書かせていただきます。 メーカーによると塗装のはがれは仕方がないこと、フンキリ網の黄色い変色は普通(ベタつきについては回答なし)、謎の毛が付着していたことにはノーコメント、汚れは製作の段階でつくもので当たり前にあるそうですが「お客様では落とせない汚れ」だそうで交換されるそうですよ。色々意味がわからない。メーカーともども人を馬鹿にするのもたいがいにしてほしい。 嘘をつく、約束を守らない等、それらに対して謝罪もない責任者の人を食った最悪な対応が許せないので、今後私がここで買い物をすることは絶対にありません。 2個目の購入です。 1個目の購入から2000円ほど値上がりし、来たものは「さっきまで使ってました?」ってぐらい汚い。鳥のフンが乾いたような、乾燥ヒジキみたいなものがチラホラついていて全体的に粉がかぶっていました。 これくらいなら洗えば…と思いサッと洗い流し、トレイを見るとまだらに黒いシミのようなものがあり、拭いても取れません。 塗装はところどころハゲてるし、これは本当に新品のものでしょうか… ホウエイの物自体は可愛くお気に入りなので、こんな状態のものを送ってこられて非常に残念でした。出来るなら新品の綺麗なものを送り直してほしいです…
11分钟前